Helene Baecklund är som sagt den första man möter i IKO, antingen man kommer till kansliet, ringer, skriver brev eller mejlar. Hon sköter klubbens kundservice, dvs bokar tider, sköter medlemsservice, säljer biljetter och souvenirer, samt svarar i telefon.
Helene Baecklund har koll på souvenirtröjorna.
- Jag har jobbat här sen i december 2011, säger Helene, och jag trivs jättebra i vår lilla arbetsgrupp. Det är en mansdominerad arbetsplats – även tränarna har ju sina kontor här – men jag har inga problem med den kanske lite speciella jargongen som män i idrottsvärlden har. Kundkontakterna är väldigt positiva och man träffar mycket folk.
- Till hösten har jag varit här 1 år och har då hunnit gå igenom de olika faser och varierande arbetsuppgifter som finns här. Då blir det lättare att planera jobbet när man vet vad som väntar. Under hockeysäsongen är det full rulle hela tiden, men även under lågsäsong är det mycket som ska göras. Till kommande säsong ska jag även ta emot matbokningar till vip-restaurangen.
- Jag trivs att jobba med administration och har gjort det även i tidigare jobb, fortsätter Helene. Jag har fått lära mig en del nya system, bl a biljettbokningen som är specialanpassad för hockey och för IKO. Sedan jag började har vi även möjlighet att ha kansliet bemannat ända fram till matchen börjar, vilket är bra om det uppstår problem eller frågor omkring t ex biljetter. Vi har många olika målgrupper och ett bra bemötande är viktigt, liksom att ge samma service till alla.
- Jag var väldigt hockeyintresserad i tonåren men det blev sedan ett litet uppehåll. Därför var det väldigt positivt och häftigt att få börja jobba i en ishall och se det så att säga från insidan.
Börje Svensson är ekonomiansvarig i IKO och sköter den löpande ekonomiska bokföringen, såsom fakturor och löner. Föreningen kan liknas vid ett stort företag med 23 miljoner i omsättning.
Börje Svensson trivs som ekonomiansvarig.
- I fjol var vi lite underbemannade, vilket satte sina spår, säger Börje. Men nu sover jag bättre om nätterna. Vi är ett bra gäng och vi har högt i tak. När Mats Söder blev ordförande för 2 år sedan sattes en ny organisation med bättre struktur. Den har nu satt sig ordentligt och det mesta fungerar bra. Vi hjälps åt över ”gränserna” med det vi kan. Jag får ofta frågan vad vi gör på sommaren men jag kan försäkra att vi har mycket att göra året om.
- Nu får man börja leta efter min efterträdare då jag uppnått pensionsåldern, fortsätter Börje. Det är inget datum bestämt, det hänger lite på när min fru ska gå i pension, då har jag också tänkt sluta. Jag kommer säkert finnas kvar i klubben även fortsättningsvis, då jag är ansvarig för matchsekretariatet sedan flera år. Vi sköter onlinerapporteringen och statistik. Det finns mycket erfarenhet i den gruppen och vi lär oss hela tiden nytt genom att uppdatera oss på de nyheter som kommer.
- Jag har jobbat som ekonomiansvarig i 2 år och det var lite speciellt att få ett nytt jobb vid 63 års ålder. Annars har jag varit med i klubben i över 30 år och började som så många andra genom att barnen spelade hockey och jag var med i föräldragruppen. Så hjärtat har alltid funnits i IKO. Jag satt med i styrelsen i slutet på 80-talet och hjälpte till med bokföringen på kvällstid. Då fanns inga datorer till hjälp utan det var kassabok som gällde. Datan har kommit mer och mer och idag skulle det inte gå att klara sig utan de ekonomiprogram vi har.
Martin Svenson är som klubbchef den som leder verksamheten och även har pesonalansvaret för de anställda. Han är ytterst ansvarig att man håller sig till budgeten och det är strama tyglar som gäller.
Martin Svenson och sonen Jack hejar på damkronorna.
- Jag har en ständig dialog med Börje och med styrelsen och alla utgifter kollas så att det inte spårar ur, säger Martin. Vad gäller organisationen ser jag det som en styrka med de olika ansvarsområden vi har. Jag har aldrig spelat hockey och lägger mig därför inte i sportchefens jobb, som ett exempel. Ibland kan det t o m vara en fördel att jag inte är så insnöad på detaljerna. Jag har det övergripande personalansvaret för alla anställda även om det är Roger Jönsson som har den mesta kontakten med spelarna. Dessutom är jag VD i bolaget IK Service i Oskarshamn AB och där finns två anställda. Genom bolaget driver vi medlemspuben, Café Arena och pubverksamheten på Latitud.
- Vi har haft en fantastisk utveckling i vip-restaurangen sedan vi fick nytt kök och engagerade Hotell- och restaurangprogrammet från Oscarsgymnasiet. Vi har ökat våra kostnader men intäkterna har ökat mycket mer.
- Under en stor del av året går min mesta tid åt till marknadssäljande arbete i samarbete med Mats Ågren. Vi försöker öka vår försäljning, dvs intäkter från sponsorer, så mycket vi kan. Det gäller att visa att vi har en bra produkt som företagen vill bli förknippade med. Under hockeysäsongen passar vi på att bjuda hit nya sponsorer och visa vad vi har och parallellt försöka utveckla samarbetet med dom befintliga, avslutar klubbchefen.
GÖRAN SVENSON
goran@ikoskarshamn.se
2012-06-16